Vistas:0 Autor:Editor del sitio Hora de publicación: 2025-11-28 Origen:Sitio
El esperado Viernes Negro llegó, pero una gran cantidad de vendedores de Amazon se sumieron en un silencio colectivo. Esta edición promocional denominada por la plataforma como "la más larga de la historia" (del 20 de noviembre al 2 de diciembre, 12 días consecutivos) no fue una temporada de aumento de ingresos para ellos, sino más bien una catástrofe con pérdidas.
"Pensé que el Viernes Negro sería un impulso final, pero terminé siendo un participante sin recompensas e incluso invirtiendo dinero de más", comentó Wang Xinxin, vendedora de Amazon, cuya experiencia representó a muchos colegas. Contrario a las cifras de ventas récord anunciadas por la plataforma, la mayoría de los vendedores pequeños y medianos no cumplieron con las expectativas, sino que sufrieron una caída drástica en los pedidos; en algunos rubros, las ventas fueron inferiores a las promociones cotidianas.
Wang señaló: "El primer día del Viernes Negro comenzó frío con tráfico mediocre. Pensé que la situación mejoraría, pero empeoró durante los 12 días de la campaña. Muchos colegas dijeron que los pedidos del primer día fueron los mejores".
Li Pingzhi, con cinco años en el sector y cuatro Viernes Negros experimentados, admitió: "No lo entiendo. En años anteriores, manteníamos un alto volumen de pedidos durante al menos 3-5 días. Este año, el primer día apenas superó ligeramente la media diaria, el segundo cayó abruptamente y hoy solo queda un tercio de la habitual".
Reveló que, para impulsar las ventas en la temporada alta, había abastecido mercancías un mes antes y aumentado la inversión en publicidad, pero la inversión no se correspondió con los resultados. Los costos publicitarios se consumían diariamente, mientras que los pedidos se mantenían estancados. Por un momento, pensó que solo había clics sin conversiones, así que desactivó muchas campañas. Posteriormente, la actualización de datos mostró que los pedidos eran normales, lo que le generó pérdidas de miles de dólares estadounidenses en publicidad.
"Lo clave es que las marcas líderes se han lanzado a una guerra de precios despiadada. Nosotros, vendedores pequeños y medianos, no podemos resistirla. Ellos bajan los precios por debajo del costo; si no los seguimos, no tenemos pedidos, y si lo hacemos, operamos con pérdidas solo para generar visibilidad. Al final, es mejor no participar en la campaña", dijo Li con resignación.
Lo que más frustra a los vendedores es que la competencia desleal ha rebasado límites razonables. Plataformas como Temu, SHEIN y TikTok Shop lanzaron promociones de largo plazo con antelación, derivando gran parte del tráfico de Amazon. Para retener a los consumidores, la guerra de precios dentro de la plataforma se intensificó. En muchos rubros populares, los descuentos alcanzaron récords, y la mayoría de estos costos recayeron finalmente en los vendedores terceros.
Paralelamente a la caída de los pedidos, los fallos frecuentes en la plataforma durante la campaña hicieron que la moral de los vendedores se desplomara por completo.
La caída de pedidos y el aumento de costos publicitarios fueron solo el inicio; los fallos masivos en los descuentos exclusivos de Prime fueron el último golpe para Wang Xinxin.
Este año, invirtió más de 1.000 USD en inscribirse en los descuentos exclusivos de Prime. Sin embargo, poco después del inicio de la campaña, la plataforma mostró fallos y exigió reducir un 5% más sobre el precio mínimo de los últimos 30 días, de lo contrario, se perdería la calificación de la campaña.
"Al inscribirme, ya había establecido los precios basándome en el mínimo de los últimos 90 días. Después de horas de funcionamiento, cambiaron las reglas de repente. Es como cobrar primero y luego plantear trampas", explicó Wang. Finalmente, tuvo que reducir los precios. Dos días después, los fallos regresaron y la plataforma exigió un descuento adicional del 1%. Al consultar a su gerente de cuenta, solo recibió una respuesta evasiva: "Es un problema general, hay que esperar a que el departamento técnico lo resuuelva".
En última instancia, el descuento de su producto estrella llegó al 21%, dejándola en una situación sin salida. Después de deducir los costos de inscripción, las pérdidas por reducción de precios y las devoluciones posteriores, las pérdidas eran inevitables.
Cabe destacar que este problema no se limitó a la tienda estadounidense, sino que también afectó a las tiendas británica y alemana.
"La plataforma está explotando a los vendedores sin piedad. Saben que hemos invertido mucho en abastecimiento con antelación, así que nos obligan a reducir precios en medio de la campaña sin importar nuestra rentabilidad. Lo que nos molesta no es el 5% de descuento, sino que cobran la inscripción primero y luego forzan las reducciones con fallos; es como robar", afirmó Wang, añadiendo que todos los colegas alrededor de ella tuvieron la misma experiencia, llena de críticas.
Además, los fallos masivos en los descuentos exclusivos de Prime no solo afectaron a la tienda estadounidense, sino que también aparecieron en Japón y Canadá.
Li Pingzhi describió este Viernes Negro como "una derrota global". La tienda estadounidense se enfrentó a la caída de pedidos y la presión de reducción de precios al mismo tiempo. En Canadá, incluso se vio imposibilitado de participar normalmente: el precio de lista de sus productos no se actualizaba, y la plataforma exigió un precio promocional del 85% del precio histórico de transacción, lo que lo obligó a operar sin margen de ganancia.
El fracaso de los vendedores de Amazon en este Viernes Negro no fue un accidente, sino un resultado inevitable de los cambios en la competencia industrial y las tendencias de consumo. Por un lado, la competencia entre plataformas de comercio electrónico transfronterizo se ha intensificado, desafiando la hegemonía de Amazon; por otro lado, los consumidores son más racionales, con una sensibilidad sin precedentes a los precios, aumentando aún más la presión operativa de los vendedores.
En términos de competencia entre plataformas, el Viernes Negro ya no es un monopolio de Amazon. Temu derivó a una gran cantidad de consumidores sensibles a los precios con su estrategia de precios ultra bajos; SHEIN la siguió de cerca; TikTok Shop, aprovechando la ventaja de tráfico de los videos cortos, lanzó campañas promocionales de largo plazo con un crecimiento explosivo en EE. UU. Plataformas como Walmart y AliExpress también extendieron sus ciclos promocionales para ocupar cuota de mercado.
Bajo este bombardeo multilateral, el tráfico de Amazon se diluyó gravemente. Para responder a la competencia, Amazon extendió el ciclo del Viernes Negro a 12 días, pero esta medida tuvo el efecto contrario. La extensión dispersó los momentos de compra de los consumidores, debilitando el auge diario y reduciendo las compras impulsivas, con decisiones más racionales.
Por otro lado, los consumidores estadounidenses se volvieron más cautelosos, ya no ven al Viernes Negro como un "día de indulgencia", sino que prefieren productos básicos con alto valor por dinero. Además, las extensiones de navegador para consultar precios históricos permiten identificar fácilmente las promociones falsas (subir precios primero y luego reducirlos), lo que obligó a los vendedores a aumentar los descuentos y reducir los márgenes de ganancia.
Este cambio en el panorama del mercado finalmente creó una situación distorsionada: la plataforma celebra, pero los vendedores sufren pérdidas.
