Vistas:0 Autor:Editor del sitio Hora de publicación: 2021-05-25 Origen:Sitio
Con el rápido desarrollo de Internet de las cosas y la inteligencia artificial en los últimos años, la tecnología de control, la tecnología de detección, el análisis y procesamiento de datos y otras inteligencias de la industria tradicional de muebles para el hogar han mejorado enormemente, y la industria del hogar inteligente también ha marcado el comienzo de una nueva era, la aplicación de productos de inteligencia artificial a la industria de la logística ha marcado el comienzo de una amplia perspectiva. Los datos de la empresa internacional de datos IDC muestran que en 2018, el mercado de hogares inteligentes de China envió casi 150 millones de unidades, un aumento interanual del 36,7%. Entre ellos, se enviaron 46,1 millones de unidades en el cuarto trimestre, un aumento interanual del 45,4%. Se espera que el mercado de equipos para el hogar inteligente de China continúe creciendo rápidamente en los próximos cinco años y que el tamaño del mercado se acerque a los 500 millones de unidades en 2023.
En la tendencia global de revolución tecnológica, Amazon está sin duda a la vanguardia. Aunque el desarrollo de Amazon en China ha sido tibio, si miramos el mundo, Amazon sigue siendo la empresa de comercio electrónico número uno a nivel mundial. Este artículo utiliza un caso para analizar en profundidad qué nuevas ideas aporta Amazon Key al comercio electrónico y la logística.
En la noche del 25 de octubre, Amazon anunció el lanzamiento oficial del sistema de tecnología negra inteligente 'Amazon Key' (Amazon Key para abreviar), y declaró que el servicio actualmente solo está abierto para miembros de Amazon Prime y se lanzará en 37 regiones de los Estados Unidos el 8 de noviembre. La explosión del servicio 'Amazon Key' provocó muchos informes en los medios nacionales: 'No hay nadie en casa y el mensajero entra a la casa', 'No hay nadie en casa y el expreso puede ingresar'. la puerta'.
Pero pocas personas utilizan esto como punto de entrada para obtener una visión profunda del diseño empresarial de Amazon e interpretar qué nuevas ideas aporta Amazon Key al comercio electrónico y la logística de China.
Ⅰ. Perspectiva: Clave de Amazon de tecnología negra
(1) Revelar la composición de servicios del sistema inteligente de tecnología negra Amazon Key
1. Aplicación de software: aplicación en línea especial de Amazon 'Amazon Key App';
2. Equipo de hardware: consta de cerradura de puerta inteligente y cámara de seguridad Alexa Cloud Cam;
Los consumidores deben registrarse como miembros de Amazon Key, vincular aplicaciones de software y dispositivos de hardware y realizar el enlace de Internet de las cosas para poder disfrutar del servicio puerta a puerta de cambio de control automático a través de la aplicación Amazon Key.
(2) El proceso actual del escenario de solicitud de Amazon Key
Los usuarios pueden monitorear de forma remota en tiempo real, abrir el bloqueo de contraseña para permitir que el mensajero entregue los artículos en su hogar; o crear una contraseña temporal para permitir que amigos y otro personal de servicio entren a la sala; los monitores de la cámara de seguridad Alexa Cloud Cam; Además, cuando un intruso irrumpe, el sistema hará sonar una alarma.
(3) Efectos de uso específicos en escenarios específicos
1. Los consumidores pueden elegir 'Entrega a domicilio' al comprar productos en el sitio web oficial de Amazon.
Cuando el mensajero de Amazon entrega el paquete en la puerta del usuario, el mensajero puede escanear la etiqueta a través del teléfono móvil y solicitar ingresar a la casa del usuario; el teléfono iPhone o Android del usuario recibirá un recordatorio de notificación push de la APLICACIÓN; el sistema desbloqueará automáticamente la puerta de la casa del usuario (no se requiere contraseña) y la cámara de seguridad Alexa Cloud Cam se enciende al mismo tiempo, luego el mensajero abre la puerta y coloca el paquete en la casa del usuario.
Después de salir, el mensajero puede hacer clic nuevamente en el teléfono para cerrar la puerta. El destinatario del mensajero recibirá recordatorios logísticos durante todo el proceso, incluido un registro de un tiempo marcado, pudiendo seguir el proceso de entrega del mensajero en tiempo real a través de la APP o ver el vídeo posteriormente.
Aquí tienes una explicación de la nota: Durante todo el proceso, el destinatario del mensajero también puede optar por no dejar que el mensajero entre en su domicilio.
2. Cuando el usuario seleccione el servicio puerta a puerta en línea, haga clic en 'Proporcionar acceso con clave de Amazon' (accesible a través de clave de Amazon). El proveedor de servicios puerta a puerta abre la cerradura inteligente para completar el servicio puerta a puerta. Cree que el posicionamiento de Amazon es ser el administrador inteligente de su vida. 'De esta manera, habrá más servicios puerta a puerta, como limpieza, pasear al perro, tutoría y catering (deje que el chef cocine los platos antes de irse a casa, los ponga en la mesa y vaya a casa con su novia para cenar a la luz de las velas). ¡Transformación de la plataforma de productos en un mayordomo inteligente! '
Ⅱ. Desmitificando la lógica empresarial de Amazon detrás de Amazon Key
'Todo tiene su lógica empresarial detrás'.
¿Por qué Amazon decidió lanzar este sistema inteligente 'Amazon Key'? ¡Lo siguiente revelará la lógica detrás de Amazon desde la perspectiva de la logística y el comercio!
(1) La logística es la intención original, al mejorar la experiencia del usuario, mejorando el sistema de entrega de última milla
Ya sea desde la primera escena del video o desde la presentación oficial de Amazon, la intención original de Amazon Key es brindar servicios de entrega a domicilio para la propia red logística de Amazon, Amazon Logistics, y resolver en gran medida los problemas que han estado plagados de la última milla y la última milla de la logística. El problema de entrega de Mi en todo el mundo: '¿Qué debo hacer si el express llega a casa y nadie lo firma en casa'.
Aunque las empresas de comercio electrónico nacionales y extranjeras han introducido sucesivamente 'entrega a tiempo', 'entrega con cita previa', 'mostradores inteligentes de recogida automática' y 'recepción con letrero postal' para resolver los puntos débiles de la escena de 'la entrega urgente llega pero no a casa', pero Amazon Key proporciona La innovación disruptiva de 'desbloqueo inteligente, entrega puerta a puerta' ha roto el problema de aislamiento del área de entrega del último metro de 'nadie está en casa, no puede firmar for' (a una puerta de distancia), lo que sin duda le da a la logística global actual la última milla. ¡La entrega ofrece una perspectiva completamente nueva!
De hecho, para mejorar la experiencia logística de última milla del usuario, Amazon Logistics ya ha controlado más negocios de logística urgente en sus propias manos para que el servicio de entrega sea perfecto.
Además del próximo Amazon Key, ya en diciembre de 2013, Amazon propuso por primera vez el concepto de vanguardia de 'entrega con drones' y creó el proyecto de entrega con drones 'Prime Air'. Recientemente, se supo que Amazon ha realizado una implementación integral de casilleros inteligentes y ha firmado contratos con muchas empresas de administración de propiedades (como Avalon Bay Communities, Equity Residential, etc.) y propietarios para instalar casilleros para 850,000 hogares estadounidenses y brindar una solución automatizada.
Según el acuerdo de cooperación, la propiedad debe pagar a Amazon entre 10.000 y 20.000 dólares para comprar las taquillas. Esto muestra que existe una clara brecha entre el mercado interno de gabinetes exprés inteligentes de EE. UU. y China.
Además, la imaginación de Logística de Amazon lidera al mundo en su planificación futura. Analicemos cómo se construirá la ecología de la red de distribución integral de Amazon Logistics en el futuro:
① Dirección horizontal: red terrestre
Carriles variables: Proponer un sistema de gestión vial centralizado que pueda comunicar información con múltiples vehículos autónomos y coordinar el movimiento de vehículos a gran escala. En ese momento, los vehículos pueden cambiar de dirección según el flujo del tráfico.
② Dirección subterránea: red de suministro de tuberías de túneles subterráneos
Red de entrega de tuberías de túneles subterráneos: coloque la red de entrega bajo tierra para evitar la eficiencia causada por la congestión de la carretera y acortar el tiempo de entrega.
③ Diseño de red vacía
Centro de logística aérea: establezca un almacén flotante sobre el área designada y luego utilice una pequeña 'nave espacial' de conexión para transportar las mercancías al almacén flotante cerca del sitio objetivo, y utilice drones para completar la entrega de la última milla.
④Clúster de entrega de drones
Utilizando pequeños vehículos aéreos no tripulados de cuatro ejes para formar un grupo de 'aviones de transporte gigantes', se organizan de manera diferente según las necesidades para formar diferentes formas y matrices para satisfacer las necesidades de transporte de diferentes formas y tamaños de mercancías.
(2) Planificación del futuro del negocio y diseño de los datos del usuario.
En el futuro de los negocios, los datos serán un recurso importante. Amazon utiliza esto como punto de entrada para buscar ocupar la posición mental de los consumidores. Al mismo tiempo, también puede ingresar al campo de la seguridad inteligente y construir datos de retratos de usuarios basados en la familia como una unidad.
Amazon Key, como el último diseño de Amazon Smart Home (hogar inteligente), construye un sistema de seguridad inteligente para el hogar a través de cerraduras de puertas y cámaras de seguridad inteligentes, lo que demuestra plenamente que Amazon tiene la capacidad de ingresar al campo de la seguridad inteligente; Esto también es después de los altavoces inteligentes Amazon Echo, un miembro importante de la ecología del hogar inteligente.
Mirando hacia el futuro de los negocios, Amazon Key no solo soluciona el problema global de la entrega a domicilio por correo urgente, sino que también crea una excelente comodidad para los servicios puerta a hogar. 'Los usuarios solicitan servicios en línea, servicios de servidor a hogar, desbloqueo remoto y monitoreo en tiempo real durante todo el proceso'. La conexión con un clic al servicio puerta a puerta puede afectar una serie de servicios de vida como limpieza, paseo de perros, tutoría, catering de comidas, mantenimiento, etc.
El enorme valor comercial detrás de Amazon Key es:
1. Conecte servicios y potencie el sistema de membresía de Amazon Prime El sistema de membresía de Amazon Prime es el núcleo del sistema de servicios de membresía de Amazon, que genera miles de millones de dólares en ingresos para Amazon cada año.
2. Genere confianza en los usuarios y acumule datos de ellos.
En primer lugar, generar confianza en los usuarios a través del Internet de las Cosas y el Internet móvil, no es necesario entrar en detalles. Lo que es más destacable es la acumulación de datos de los usuarios.
La cámara de seguridad Alexa Cloud Cam puede capturar datos de usuario basados en la familia (como el tamaño de la familia, el entorno familiar, la comida, la ropa y la vivienda de los miembros...) en el futuro, acumular una gran cantidad de datos dinámicos y construir un mapa de retrato de usuario/familia más tridimensional con precisión. Satisfacer la demanda de los consumidores.
En tercer lugar, los problemas que enfrenta Amazon Key.
Cada vez que aparece algo nuevo, parece que la mayoría de la gente criticará su viabilidad. Para solucionar los 2 grandes problemas del dobladillo frente a Amazon Key:
1. Problemas de costo y popularidad
Todo el sistema Amazon Key tiene un precio de 249,99 dólares. Mucha gente en China compara directamente los precios extranjeros con las cámaras domésticas inteligentes que están disponibles en el mercado interno por alrededor de 1.600 yuanes, pero en términos de costo, obviamente no es lo mismo. Un ejemplo sencillo: la diferencia entre los precios extranjeros y nacionales de la serie iPhone.
Sin embargo, a pesar del rápido desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial en los últimos años, la inteligencia artificial todavía se encuentra en una etapa inicial de desarrollo en el mercado de seguridad inteligente para el hogar, y las personas que la utilizan son más que trabajadores administrativos familiares.
Desde la perspectiva de los precios y centrándose en la población, la popularidad de la aplicación sigue siendo relativamente baja y es necesario cultivar lentamente los hábitos de consumo de los usuarios; La seguridad doméstica inteligente actual se basa más en la supervisión de la seguridad de los ancianos y los niños.
2. Cuestiones de seguridad familiar
Escenarios de consumo como 'no hay nadie en casa, la entrega urgente entra por la puerta' han hecho que muchas personas se preocupen de que el proveedor de servicios pueda entrar por la puerta a voluntad, lo que es propenso a robos y falta de seguridad. Puntos a agregar aquí:
1) Según el lado del usuario: los consumidores pueden configurar la clave de Amazon para no permitir la entrada; Además, los consumidores pueden obtener información en tiempo real y seguimiento por vídeo a través de la aplicación, y el propio sistema tiene una función de alarma.
2) Requisitos para los proveedores de servicios puerta a puerta: La certificación del nombre real de los proveedores de servicios puerta a puerta y la acumulación de confianza en la satisfacción del servicio plantean requisitos más estrictos sobre la calidad de los proveedores de servicios.
Los productos y servicios tecnológicos de Amazon básicamente se han probado y aplicado en su totalidad en el extranjero; pero en China, los gigantes internacionales no están satisfechos con el agua y el suelo, y el efecto del aterrizaje suele ser deficiente; como el sistema de membresía Amazon Prime que ha sido muy elogiado en el mundo. ¡La revolución tecnológica de Amazon se trata más de traer nueva inspiración al comercio nacional y la logística del comercio electrónico desde la perspectiva y el pensamiento! ¿Qué nueva inspiración traerá Amazon Key al comercio electrónico y la logística de China?
Cuatro, algunos puntos que vale la pena aprender.
Desde una perspectiva global, Amazon es conocida como una empresa de logística y una empresa de tecnología que lleva un abrigo minorista.
Cada cambio tecnológico de Amazon parece traer conocimientos nuevos y revolucionarios al comercio de China, especialmente a la industria logística del comercio electrónico, ¡e incluso al mundo! El siguiente es un desglose:
1. Altavoz inteligente
El altavoz inteligente Amazon Echo desencadenó una revolución mundial en los altavoces inteligentes.
2. Sobre la experiencia subversiva de los libros
Amazon Kindle subvierte la lectura tradicional de libros físicos; Amazon Book ha creado librerías fuera de línea, lo que ha dado paso a nuevas librerías minoristas.
3. Almacenamiento inteligente
En 2012, Amazon implementó el almacenamiento inteligente y adquirió KIVA Robotics por 775 millones de dólares. La eficiencia operativa del sistema KIVA es de 2 a 4 veces mayor que la de las operaciones logísticas tradicionales. El robot puede correr a 30 millas por hora con una tasa de precisión del 99,99%.
A finales de 2015, las empresas nacionales de comercio electrónico y mensajería urgente compitieron con Amazon Logistics para probar gradualmente robots de clasificación inteligentes; en Doble 11 en 2016, las principales empresas de mensajería los utilizaron en combate real; En 2017, el campo del almacenamiento inteligente nacional fue muy buscado por el capital: Alibaba Investment Quick Warehouse, Whale Warehouse, etc. Centrándose en Double 11 en 2017, el novato Xinyi Technology, JD Unmanned Warehouse, Suning Smart Cloud Warehouse, SF Express, 'Three Links and One Da' y otras empresas de comercio electrónico y logística utilizan robots de almacenamiento inteligentes a gran escala...
4. Dron
En 2013, Amazon lanzó por primera vez el UAV de entrega 'Amazon Prime Air', dando inicio al UAV global en escenarios de logística y distribución; desde entonces han surgido los helicópteros no tripulados DHL 'Parcelcopters', SF UAV, JD UAV... …
5. Nuevo comercio minorista
A finales de 2016, Amazon lanzó un nuevo concepto de tienda minorista 'Amazon Go', que instantáneamente se hizo popular en todo el mundo; Menos de 6 meses después, China inició una ola de tiendas de conveniencia no tripuladas, y una gran cantidad de tiendas de conveniencia no tripuladas surgieron una tras otra: Ali 'Tao Coffee', Jingdong Unmanned Supermarket, Bingo Box, F5 Convenience Store, Take Go, EAT BOX...
Esta vez, la nueva Amazon Key de Amazon traerá una nueva ronda de pensamiento a las dos áreas principales de la logística del comercio electrónico y el hogar inteligente nacional:
(1) Nueva inspiración: la entrega de última milla de la logística del comercio electrónico en el futuro 'abre la puerta'
Centrarse en el modo actual de comercio electrónico nacional y entrega urgente de última milla: entrega urgente + drones + logística de crowdsourcing + gabinete exprés inteligente + punto/correo de entrega urgente + propiedad comunitaria/tienda de conveniencia (recogida en la tienda).
Para el extremo C, el método de entrega más ideal para la última milla es una entrega exitosa (entrega urgente a domicilio, alguien firma); pero los hechos suelen ser artificiales, y el fenómeno común es que el hermano mensajero entrega a domicilio porque no hay nadie en casa. La entrega solo puede almacenarse y entregarse en las cercanías, por lo que se conciben gabinetes exprés inteligentes, puntos/postes de recogida automática exprés, propiedades residenciales/tiendas de conveniencia.
Amazon Key rompe la cognición tradicional: la esencia de toda entrega secundaria/almacenamiento cercano es que el mensajero no puede entrar por la puerta sin estar en casa. La aparición de Amazon Key guiará a las empresas nacionales de comercio electrónico y empresas exprés a pensar en cómo lograr una entrada segura. La capacidad de Amazon para lograr tal diseño se basa principalmente en el diseño ecológico multidimensional de Amazon, como la integración de alta tecnología, hogares inteligentes y logística de construcción propia. Ya se trate de sistemas, equipos de hardware o servicios de logística, Amazon está bajo su propio control; Grandes empresas, ¿quiénes tendrán esas capacidades en el futuro?
¿Alí? ¿JD? ¿SF?
Todas las empresas anteriores carecen hasta cierto punto de un diseño profundo en la ecología del hogar inteligente; tal vez Ali y JD se realicen en 3-5 años, y SF Express pueda actuar más como un proveedor de servicios de entrega urgente de alta calidad.
En la actualidad, Xiaomi es líder en el diseño ecológico del hogar inteligente de China: sistema + equipo de hardware, pero necesita pensar en cómo conectar más servicios domésticos y cooperar con proveedores de servicios exprés y de logística de alta calidad.
¿La aparición de Amazon Key acabará con los gabinetes exprés inteligentes, los puntos de recogida automática de exprés, etc.? No. Amazon Key es más una tendencia futura, pero no la corriente principal actual. Echa un vistazo a Amazon. El contenido anterior ya lo mencionó: Amazon ha implementado de manera integral 800,000 casilleros inteligentes y ha incluido Amazon Key para construir un complejo ecosistema de entrega de última milla.
(2) Nuevo punto de partida: ecología del hogar inteligente, acumulación de datos de retratos de usuarios, coincidencia precisa de necesidades
Amazon Key se puede definir como el administrador de vida del hogar inteligente. Su cámara de seguridad capta íntegramente los datos dinámicos de consumo de la unidad familiar. A través de los datos masivos acumulados, analiza los retratos de consumo de los usuarios de la familia y los miembros de la familia según las necesidades favoritas de los consumidores. Conéctese a Amazon Mall, combine productos y servicios de manera inteligente y precisa. Esto puede darle a Xiaomi, el líder de la ecología doméstica inteligente, una nueva forma de pensar.
En la actualidad, bajo el nuevo diseño minorista de Xiaomi, la aplicación 'Mijia' conecta software y hardware inteligente; Mijia Youpin, como plataforma de financiación colectiva y detección de productos explosivos, cuenta con 20.000 tipos de productos; el futuro de Xiaomi 3C El nuevo comercio minorista de Xiaomi Home está aún más definido Es una plataforma para la vida y los grandes almacenes... Desde la perspectiva del juego estratégico de Xiaomi, se parece vagamente a Amazon. En el futuro de la ecología inteligente de Xiaomi, lo que se debe considerar en el futuro es: cómo utilizar los productos para el hogar inteligente de Xiaomi para capturar datos del usuario en función de escenarios familiares en todas las direcciones, acumular cantidades masivas de datos, crear un mapa de retrato de usuario de una unidad familiar, satisfacer con precisión las necesidades y recomendar productos de manera inteligente. Puede encontrar proveedores y fabricantes de ventiladores eléctricos de China en UnitedStarCrown.
